公開日期 : 2021/03/30 / 更新日期 : 2021年03月30日

旅行|峇里島水明漾 超雷住宿經驗 海洋之星別墅 Ocean Star Villa (Seminyak)

這不是一次很愉快的住宿經驗,但還是想跟大家靠邀一下,希望大家不要太相信訂房網站或是官網的照片,也不要訂這種根本沒官網、沒相關資訊的地方(哭)。

訂的是位於水明漾(Seminyak)的Ocean star villa 「豪華三臥室別墅– 帶私人游泳池」,出發之前在訂房網站看照片似乎都很不錯,實際上看到之後只能說他們很會拍照&修圖。真正的villa本人相當老舊,乾淨度普通。

三間臥室一間在泳池前方,一間在二樓,一間在後方;泳池前方的臥室空間最大也最乾淨明亮,空調相當涼爽,浴室則是半露天型態。

二樓的臥室,雖然白天的空調顯示為16度,但非常熱,可以說白天的空調幾乎沒有作用,完全不能待在裡面,晚上感覺溫度適中,但燈光是暗紅色且相當昏暗感覺很像鬼片場景;浴室雖然有屋頂,但沒有密閉,空間很小且浴缸黑黑髒髒的不是很乾淨,在浴缸裡淋浴時水會噴濺的到處都是,而且晚上洗澡到一半時熱水會突然消失只能繼續用冷水洗;洗手台的水量比小狗尿還小 = =。更慘的是晚上睡覺時屋頂會落下許多黑色的微塵,還有不少鳥類及昆蟲在房間裡飛來飛去,因為屋頂一樣是沒有密閉的,感覺超像在拍雙瞳,鼻子裡面會有很多黴菌然後突然掛掉那樣。

後方的臥室也很慘,空間只有前面兩間的2/3大小,燈光一樣是鬼片的暗紅色,霉味有點重,空調忽冷忽熱;浴室則是泳池前方那間的一半大小,一樣半露天。

這些都不算大問題,畢竟大家一起出來玩就是開心嘛,雖然對房間不甚滿意,但也還算可以接受 (而且照片看起來和實際上真的有40%左右的落差,現在再看自己拍的照片也覺得還不錯= =)。殊不知第二天才真正讓理智斷線。

第二天很晚才回villa,一上2樓就發現有一隻小型蝙蝠的屍體躺在門內…那也算了,畢竟只是蝙蝠嘛,雖然感覺不太好但也不是什麼髒東西所以就沒動牠。

在泳池前聊天聊到半夜一點多時,突然整個跳電,整棟villa一片漆黑,怎麼找都找不到電箱,而villa manager給的五個聯絡人電話都沒人接,更誇張的是其中有一位寫的是 “handle with any issue of the villa”,用手機打了三次國際電話不但沒人接,再打就被掛電話,最後整個關機。用what’ app更不用說,所有人不讀也不回。

後來我們想說可能是看到國際電話所以不接,就到巷口的便利商店minimart跟店員借電話,店員人很好的逐一幫我們打電話聯絡,一樣沒人接或關機,就在我們即將放棄,最後的最後終於有一個女性manager接電話,說要幫我們聯絡這一區的區經理來處理。10分鐘之後,女性manager又打到便利商店,說人不來,直接教我們怎麼開關。原來變電箱根本在villa門外。終於處理完畢之後已經過了將近兩小時,凌晨三點,非常憤怒的我立刻發信給villa要求退房並退費(本來住三個晚上)。

隔天早上自稱是該區區經理的人很準時的9點抵達,在我跟他抱怨完前一天的事、並且指出蝙蝠、熱水的問題之後,他要求上二樓檢查熱水,我再上去的時候,蝙蝠不見了 (猜是被他丟掉),熱水也有了。而他堅持說問題已經處理完畢,而且前一天的跳電只需要透過電話教學就可以解決,他們不需要親自跑一趟,不明白為什麼我堅持要退費離開。我也很堅持的告訴他,前一天搞了那麼久完全聯絡不到他們的人,今天你來就只是告訴我問題已經解決了所以無法退費?更何況我們根本不想再住最後一天!鬼擋牆了40分鐘後,自稱是老闆助理的金髮外國女人出現,再度解釋一遍之後,她說:「可是我們這裡有很多外國人來住都沒問題啊。」 我超火的說:「但是今天我們就是遇到問題,而且那是你們要負責的問題!難道你的意思是客人要負責嗎!」一片沉默。最後他們說要去連絡老闆,一個小時內給我回覆。

最後,他們當然一樣堅持不退費、老闆堅持不出面,漫長的三個小時我還是交涉失敗了,當下真的只覺得超級疲累想立刻離開這個鬼villa。

回來台灣之後我當然在訂房網站上給了他們非常差勁的評價,態度實在太令人理智斷線。然後我發現2014年的評價裡,有一組日本人跟我們遇到幾乎一模一樣的問題,當然最後一樣也是不給退費,因為「問題都處理好了」。過陣子再上Booking.com看這間Villa,發現他們把差評(包括我和日本人)都刪掉,只留下好評。

附上此villa的訂房網址

靠夭了這麼多字,最主要還是想提醒大家:

1. 不要太相信訂房網站或是官網的照片

2. 仔細看清楚房客的評價(對,我就是沒看清楚 T–T)

3. 如果有真實的分享和照片最值得參考

最後誠心祝福旅人們旅遊都不會遇到鳥事,一切愉快順利~~



作者簡介
咖米的小旅行

曾經短暫居住日本京都,學會的日文已經隨著時間增加而遞減。 回到台灣後過著每天掙扎著要不要去上班還是要裝病的生活。 計劃旅行和出門玩是最開心的事。...


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