疫情帶動零接觸商機,bnb plus(bnb+) 導入行動機器人RoBoHoN,無人check in櫃臺上線囉!

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更新日期
2020/08/12

新冠肺炎疫情大幅改變全球的生活樣貌,在減少實體接觸、保持社交距離的防疫需求下,遠距、零接觸商機也開始被應用到旅遊觀光產業。  

bnb+虎之門店無人櫃臺智慧化接待入住服務

日本知名的連鎖青年旅館bnb plus(bnb+)最近便與Sharp夏普電子攜手合作,共同打造了「無人check in!櫃臺」,並率先於東京都千代區的「bnb+虎之門店」設點,不提供真人服務,取而代之的是夏普行動機器人「RoBoHoN」,提供旅客不一樣的接待及入住服務。

bnb+人臉通行證(人臉辨識系統)結合RoBoHoN行動機器人 

bnb+是一家以東京和大阪作為主要據點的連鎖青年旅館,因應這波興起的零接觸需求,透過自家開發的住宿預約設施管理系統「bnb+人臉通行證」(人臉辨識系統),這套系統與「RoBoHoN」行動機器人結合,用來提高工作人員處理入住和退房時的作業效率。

「RoBoHoN」行動機器人由夏普和機器人創作者高橋智隆(ROBO GARAGE公司負責人)共同開發,身高約19.8公分,不僅能用手勢交談,還能進行歌舞戲劇等展示,相當有趣。bnb+表示,希望能藉由這次跨界合作,為旅客提供零接觸的安心入住體驗,感受全新的旅宿接待服務樣貌。

這套服務是使用夏普新開發的「RoBoHoN遠端解決方案」,將RoBoHoN設置在「bnb+虎之門店」的無人櫃台,當RoBoHoN內建的攝影鏡頭偵測到客人時,將會自動發出預設的「真情款待」招呼台詞。

而工作人員會在遠距辦公室使用智慧型手機或平板電腦,確認顧客的影像和聲音,只要在智慧型手機或平板上輸入想要向顧客詢問的內容文字,就可以透過RoBoHoN來代替發話。旅客也能透過RoBoHoN來辦理入住和退房手續,並隨時向工作人員反應入住期間的各項問題,溝通全程完全不會有人際之間的飛沫接觸。

bnb+ 虎之門店資訊

◆地址:東京都港区西新橋1丁目23-10 南和ビル3階
◆bnb+官網:https://bnbplus.jp/top

疫情帶動零接觸商機  

隨著新型冠狀病毒的影響擴大,未來的旅宿環境有必要確保旅客服務的社交距離並且縮短接待時間,bnb plus希望透過和夏普合作推出的嶄新接待服務方式,為這瞬息萬變的後疫情時代貢獻心力。

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▼ 參考資料
新聞稿提供:精實文創
圖片提供:bnb plus株式會社 

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